为了适应快速发展的市场经济，更好地服务于用户，常州市双辉制冷设备有限公司在内部强化企业管理，狠抓产品质量，建立了ISO9001：2000质量保证体系，从而使企业的产品质量得到可靠保证。
为实现上述目标，公司采取措施综述如下：
(一)．产品质量保证措施
1).原辅材料质量关:
原辅材料对于冷却塔产品来说，可谓种类繁多。随着社会的进一步开放，经济体制的转换，原辅材料的生产厂家有国营的、集体的、个体的，可以说是异军突起，层出不穷，加上采购人员的素质高低，对原辅材料的质量难以控制，为此公司明文规定：
a． 玻璃钢树脂及其织物、辅料，指定必须用建材部常州二五三厂生产的“天马”牌高强度不饱和聚脂树脂（该厂产品分别获国家银质奖及江苏省优质产品称号），其中玻璃纤维增强材料必须用中碱无捻玻璃纤维布、纤维毡。
b． 填料片片材必须用能源部常州勤业塑料厂生产的优质亲水性片材，不得掺入再生料。
c． 金属部件指定进购武进市金属公司及常州市金属公司组织的优质货源，提供理化分析报告单。
2).创建国内一流的冷却塔性能实验室及中试台：
引进了国外先进检测试验仪器日本全自动测试仪器，并引进科技人才，为设计、试制一流的产品创造条件。
3).加强与大专院校、科研院、所横向联系与合作，不断引进科技人才，努力提高设计水平，保持设计领先水平。
4).提高职工素质：
提高产品质量，人员素质很重要，特别是技术人员、车间工艺员、检验员的素质尤为重要，他们是企业的技术骨干，是产品质量的缩影。其次是生产工人的技术岗位培训，采取“请进来，走出去”的办法分层次地培养技能人才，最后经考核合格方能上岗。
5). 努力改善生产环境条件：
玻璃钢制品加工，对环境温度有一定的要求，最好控制在25度左右，相对湿度保持在75%以下，特别是冬季成型，室内温度低，一些厂家采用煤炉取暖，温度不均匀，而在我公司采用蒸汽取暖，确保了冬季成型固化条件，对提高玻璃钢制品的内在质量有利。
6). 积极应用新技术、新产品、新工艺：
近几年来我公司积极采用国外先进技术、先进产品、先进的加工工艺。引进了美国产脱模材料、颜料糊及胶衣树脂，并添置了自动切边机、喷胶机、玻璃钢缠绕机，自动焊机、大型折弯设备，有效地提高了产品加工质量及劳动生产效率。
7). 严把钢件防腐质量关：
解决钢件的使用寿命问题，我们认为一个很重要的先决条件就是钢件表面的除锈问题，我公司采用了碱洗除油→酸洗除锈→热浸镀锌→涂环氧沥青漆三道的防腐工艺，实际使用表明，此种防腐工艺防腐能力特别强。
8). 产品的检验：
首先由各个生产班组自检，然后经车间检验合格后入半成品库，由总装车间将半成品从半成品库领出，进行塔的试组装，经公司总检人员检验合格后，进成品库。做到道道把关，消除质量隐患。
9). 塔的安装：
塔的安装质量是严把产品质量的最后一关。长期以来我公司培养和锻炼了一大批技术素质高，能吃苦耐劳，文明施工的安装队伍。另外，在大型冷却塔安装工程中，公司还规定必须有公司干部带队施工并配有工程技术人员，质检人员，确保产品的安装质量。
(二)． 售后服务范围：
1. 技术服务
1).合同签定生效后，在设备生产和交付使用期间，如需方有需要，我公司将派专业技术人员对用户所遇问题进行解答或进行现场指导。
2).我公司可按需方的工程进度和施工要求派专业技术人员到施工现场，会同设计院施工人员进行现场服务，指导设备安装。我公司有义务对由于我方原因而导致的设备质量问题进行现场处理。
3).我公司保证由本公司所供设备在进行安装、调试和试运行等过程中损坏的或有质量缺陷的合同组件或零、部件可以及时方便地得到维修和更换。
4).设备投入使用后，在质保期内，我公司将提供设备的免费维修服务，确因质量原因造成的零、部件损坏，我公司免费修理或更换；质保期后，我公司对用户由于质量问题而提出的技术服务要求将及时予以答复。对设备的正常维护管理我公司可代为维修并核收成本费。
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